集客を「探す」から「創る」へ変える、年に一度の儀式とは？

 

皆さま、こんにちは。サクラ経営の桜間です。

本日は、多くの専門店様で集客の基準となっている「ＱＴ催事」の本当の狙いについてお話しします。

ＱＴ催事とは「究極のＴＥＬ集客催事」の略。 「電話集客なんて、もう古いのでは？」という声も聞こえてきそうですが、実は今でも大量動員においては、これを超える手法は存在しないと自負しています。

しかし、私がこの研修を通じてお伝えしたい「真の目的」は、単なる動員数だけではありません。

実は、狙いは次の2点にあります。

1. 「コントロール」：社長や店長が、スタッフをどう動かし、一丸となっていくか。
2. 「プランニング」：大量集客のための緻密な計画をどう立てるか。

この「プランニング＆コントロール」を徹底することで、名簿の質が可視化され、年間の売上が劇的に安定するようになります。

■ 顧客管理のスタートを間違えていませんか？

ここで一つ、皆さまに問いかけたいことがあります。 皆さまのお店での顧客管理は、「顧客探し」になっていないでしょうか。

・「今、買ってくれそうな人」を名簿から探す。 ・「ニーズがある人」だけにアプローチする。

これでは、名簿は枯渇していく一方です。 特に、ジュエリーやきものといった「ウォンツ商品（欲しくなってから買うもの）」を扱う場合、重要なのは「お客様を探す」のではなく「お客様を創造する」という発想転換です。

ＱＴ催事という「年に一度の総棚卸し」を起点に、ザイオンス効果（接触回数による親近感）を活かしながら、1年をかけて「欲しいものを創り出す教育」を行っていく。 ここに、お店が成長し続ける「旨味」があります。

「顧客探し」の営業から脱却し、「顧客創造」のサイクルへ。 この仕組みが整うと、経営の景色はガラリと変わります。

■ あなたのお店ではいかがですか？

「うちは『顧客探し』に終始してしまっているかもしれない……」 「『顧客創造』の具体的な年間計画の立て方がイメージできない」

そんな風に感じた方は、ぜひこのメールに一言返信、あるいは下記アドレスまでお気軽にメッセージをください。

【返信・相談窓口】 sakura.manage@gmail.com

「よく分からないから、もう少し詳しく教えて」という一言だけでも構いません。 Zoomでお話ししましょう。現状を打破するヒントを、必ずお渡しできるはずです。

皆さまからの「本音の返信」をお待ちしています。

 

QT催事を起点とした年間催事計画は、この考え方を基本に行う必要があります。

せっかく顧客棚卸を行ったとしても、そこから始まる顧客管理が「顧客探し」では、成長するお店をイメージした営業手法としては、全く効果がありません。

「顧客創造」を目的とした年間催事計画を立案することで、はじめてQT催事の顧客棚卸効果を期待できるようになります。一年を通して「顧客創造」を目指して催事計画を立てる所に「旨味」が有るのです。皆さんも、この旨味を十分に味わえるように、催事計画に配慮してみてください。

 

この旨味について「よく分からない？」という方は、一度私宛に【sakura.manage@gmail,com】まで連絡をください。Zoomでお話ししましょう。きっと何かを手にできると思います。

お待ちしています。