小売業のコンサルティングならサクラ経営研究所 | ブログ

小売業の経営者の皆様、こんにちは。「小売業は店長産業である」よく言われる言葉ですが、これは「お店の盛衰を決めるのは店長である」という動かしがたい事実を指しています。しかし、現実に目を向ける…

これまで私は、「顧客管理」こそが顧客を増やし、お店の成長を実現する鍵であるとお伝えしてきました。今回は、その具体的な根拠についてお話しします。私はかつて、ネットサーフィンを通じて「ザイオン…

「断られた時から始まる」を教えられない時代の危機代々一店舗を守り続けてきた経営者の方々。そんな社長にコンサルタントとして接する時、私は時折、言葉に詰まることがあります。なぜなら、その多くが…

【実録】TEL集客で「損をしている店」の共通点とは？TEL作戦の実際もう10年以上、TEL集客の研修を続けています。それだけに、多くのお店の「リアルな現場」を見てきました。数多くの事例から見えてくるの…

成長を止めるのは「本部機能」の遅れかもしれません実は「本部機能」の構築ほど、難しいものはありません。なぜなら、企業の成長スピードやレベルに合わせて常に作り替えていかなければ、成長のブレーキ…

最近、多くの経営者から「パート社員が、正社員より給与が高い」とか「正社員になりたがらない」といった話を聞きます。こういったお話の原因は、パート社員制度と正社員制度がはっきり決まっていないた…

今回は、ジュエリーや呉服のような、ウォンツ高額商品の販売員技術のお話しです。プロの販売員たるものは、大事な技術が２つあります。次々と店頭、もしくは他の方法で新たなお客様を作り続ける店頭販売…

いわゆる”生業”とは、一家で「食べるためにお金を稼ぐ」目的でやっている仕事だとすると、家業とは、その先へと成長発展したのが”家業”です。なぜ？今ここで「生業と家業」について語るか？と言うと、経…

顧問先の企業では最近、採用が難しくなったとよく言われます。しかし、私から言わせると「そうでも無い」と思っています。本当は、「自分がどういう人を採用したら良いのかを具体的に分かっていないから…

お盆の期間中に新幹線の自由席に乗るために並んでいました。すると、乗車待ちの列に並んでいないアジア系の夫婦らしい二人組が、列車が付いた途端に最前列の前に立ち「やったー！」状態で1番に乗り込んで…