唯一の正攻法

30年のコンサル経験で確信した、売上を伸ばす「唯一の正攻法」とは？

突然ですが、シャンプーの詰め替え作業を思い出してみてください。

もしそのボトルの底が破れていたらどうなるでしょうか？ 漏れて減っていくシャンプーを満たすために、上からロートで必死に新しいシャンプーを注ぎ続けなければなりませんよね。

実はこれ、そっくりそのまま「お店の経営」と同じ状態なのです。

お店というボトルからは、引っ越しやライフスタイルの変化などで、どうしても一定数のお客様が自然に離れていきます（＝底からの漏れ）。 したがって、年間売上を維持・成長させるためには、上から「新規客」というシャンプーを絶えず注ぎ続けなければならないのです。

バランスは非常にシンプルです。 売上が減っているなら、注ぐ量（新規客）を増やす。 売上が増えすぎて溢れそうなら、ボトルを大きくする（スタッフを増やす）。

しかし、売上が下がり始めると、多くの経営者様はこのシンプルな「根本治療」を避け、複雑で効果の薄い「対症療法」に走ってしまいます。

30年間コンサルタントを続けてきて、はっきりと断言できる真理があります。 一時的な売上を伸ばす奇手妙策は、決して根本的なお店の成長には繋がりません。最も確実な正攻法は、地道に「上から新規顧客を注ぎ込むこと」に尽きるのです。

とはいえ、「言うのは簡単だが、どうやって管理すればいいのか？」と思われますよね。

そこで私どもサクラ経営研究所では、この顧客増加手法を「新客管理」と「顧客管理」という2つの概念に分けました。そして、誰でも目で見てコントロールできるように『新客管理表』と『顧客管理表』という2種類のツールとして理論化しています。

「一生懸命やっているのに売上が安定しない…」とお悩みの方は、ぜひこの表でご自身のお店の「ボトルの状態」をチェックしてみてください。