小売業のコンサルティングならサクラ経営研究所 | ブログ

先日まで京大病院に入院していました。去年の夏以来、約一年ぶりの長期療養でした。歳を重ねると病院とのお付き合いは仕方のないことのようです。しかし、その病院で今回はいろいろなことを学びました。…

（A）電話は集客の手段であって、最終目的は売上を上げることです。（B）電話はコミュニケーションの手段であって、最終目的は顧客を増やすことです。（A）のお話は、私どもの「究極のTEL集客（QT）催事…

コンサルタントをやっていると色々なことを体験できます。気楽そうに見えてもそれなりの体験をし、苦労があるのです。その中の一つに、自己反省も含めて「コミュニケーション不足」というのが原因で、多…

改めてPFドラッガーの本を読んでいて思いました。仕事には肉体労働者と知識労働者があります。初任店長は、肉体労働者であり、徐々に知識労働者に成長するべき職位である、初めてのマネジメント段階であ…

QT催事研修後はお店によっては大きな成長のチャンスです。多くの顧客と接触を持ったからなのです。これこそザイオンス効果による「顧客の固定客化」するためのスタート地点となります。単純接触効果とい…

この度は、いつもと違うことを書きます。どういうことを書こうとしているか？と言うと、TEL研修中に最も現場最前線で小事でも必要なことを書こうとしているからです。どういうことか説明します。コンサル…

QTのその後は？私どもに多額の研修費のお支払いをしてまで集客催事を実施し、それなりに成功したのに、その後どうなって行くのか？他人事ながら、その後が不安になるお店が結構あります。例えば、集客活…

最近、多くの店長さんと接していて気が付いたのですが、「売れる店長と売れない店長」には明らかに違いがあります。こんなにハッキリと「違う」と思ったことはなかったので、ここで皆さんにお伝えしてお…

経営者は3倍働く最近、一店舗で三代続く宝飾店様の研修で面白いお話を聞きました。いろいろ考えさせられたお話だったので、少しお伝えしようと思いました。そこのお店の三代目女将は、先代の女将からこう…

電話集客の研修をしていて多くのことに気付きます。店長や社長さんがあまり気付いていない様ですので、ここに記してみようと思います。これは、TELをしている人が判断に困る原因であり、電話が怖くなり電…