本部催事と店内催事、両立させる「3ヶ月先行管理」の極意

 

本部催事と店内催事、両立させる「3ヶ月先行管理」の極意

本部が主導する年2〜4回の「大型催事」と、店長が毎月企画する「店内催事」。 これら2つの集客活動を同時並行で進める際、現場では必ずと言っていいほど「ある問題」が起こります。

それは、現場スタッフの混乱です。

「どっちのお客様に、いつ、声をかければいいのか？」 「大型催事の準備をしていたら、今月の店内催事がおろそかになった……」

店舗数が5店舗、10店舗と増えていく過程で、多くの経営者がこの「集客の重複」という壁にぶつかります。しかし、この混乱を放置すれば、どちらの催事も中途半端な結果に終わり、年間予算の達成は遠のいてしまいます。

解決の鍵は、「目的の明確な使い分け」と「時間のデザイン」にあります。

1. 「売上」の本部催事、「ザイオンス」の店内催事

まず、店長とスタッフの頭の中を整理しましょう。

• 本部催事（高単価・高買上率）： 多額の経費を投じる「失敗の許されない戦い」です。狙うのは確実な売上予算の達成。
• 店内催事（接触頻度・顧客創造）： 低コストで毎月実施し、未購入客も含めた「ザイオンス効果（単純接触効果）」を狙います。お客様との絆を太くし、次なる優良客を育てる場です。

この「目的の違い」を明確に意識させることで、スタッフの動きは劇的に変わります。

2. 「集客期間」をずらして設計する

「同時に動くから混乱する」のであれば、集客のタイムスケジュールを仕組み化してしまえばいいのです。

• 本部催事： 3〜6ヶ月に一度の開催。 準備期間を2〜5ヶ月と長く取り、じっくりと「連続確約」や「店頭確約」を積み上げます。
• 店内催事： 毎月開催。 集客期間は短く、効率重視。「次回確約」や直前の「TEL確約」で、機動力を持って予約を埋めていきます。

3. 勝負は「3ヶ月計画表」で決まる

具体的にどう動くか？ 解決策はシンプルです。「3ヶ月計画表」と「当月の稼働計画表」、この2つを連動させるだけです。

1週間単位で「4種類の確約（連続・店頭・次回・TEL）」をいつ、誰が、どのお客様に行うかを計画に落とし込む。3ヶ月前からDMやアプローチブックを用意し、先行管理を徹底する。

「そんな先のことは分からない」という現場の声もあるでしょう。しかし、この先行管理こそが、現場のストレスをなくし、確実に数字を作る唯一の方法なのです。

まとめ

本部側がルール化し、店長にこの2つの計画表を正しく立案させること。 これができれば、本部催事と店内催事の相乗効果が生まれ、年間予算の達成は「当然の結果」へと変わります。

「現場が忙しそうで、これ以上の指示が出せない」とお悩みの経営者様。 まずは、集客の「時間軸」を分けることから始めてみませんか？