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こんなことが有りました。TEL集客をやっているお店で、店長から「留守のお宅に何回も電話するのは迷惑です。お客様からクレームの電話もあることですし、電話に出ない留守宅への電話は、留守伝を入れて、…

お店によって、TEL集客を続けていると、年々お客様が増えて行くお店と、年々減って行くお店が有ります。この違いとは「一体何なんだ？」と思いながら、いろいろTEL集客のお店を観察してきました。そして…

ちょっと古い話なのですが、こんなお店がありました。私どものQT催事の話を聞きつけ、きもののボランタリーチェーン経由でお話しをいただき、お店の催事集客からお手伝いをする「QT催事研修」を受注しま…

最近、どうも物忘れが激しい？年齢とともに、物忘れが多くなっているように思う。それだけに仕事を続けて行くにも、そろそろ限界が近づいているのかな？などと思ったりします。そこでとにかく、書いたり…

催事集客をお手伝いしていますが、催事集客を重ねるほど年々客数が減って行くお店と、年々客数が増えて行くお店があります。これは一体どこが違うのかと言うと、「顧客の育成」という意識が有るお店と、…

『法華経』に塵点劫（じんてんごう）という、思い計ることすらできない、久しく長い時間を表す言葉が出てきます。これは法華経の中の物語で説かれたもので、人間の思い込みを打ち砕く為のお話です。私た…

前回より、店長の基本的なところを書いて行こうとしています。本日は、「店長が真っ先にやらなければならないこと」です。社長からすると、一店舗しかない時でも、店長と言う右腕が欲しいものです。こう…

実はここのところ、新年を過ぎてからスランプに陥っていて、メルマガが書けない、文章が書けないという状態に落ち込んでいました。いろいろ事情は有るのですが、それなりに書く意欲が湧いて来たので、徐…

（興味）前回お話をした３つのプログラム「採用プログラム・社員教育プログラム」をテキスト化したというお話しをしました。実は作成中にいろいろ考えながらまとめておりましたが、全て以前作ったマニュ…

年末より思い立ったことがあり、今までに企業コンサルとして関わって来たことで得た経験と情報で、３つのプログラムをまとめてある程度の形にしました。１．採用強化プログラム２．新入社員テキスト３．…