【店長育成の罠】1枚500円の熨斗書きに精を出す、ジュエリー店長の末路

 

小売業の経営者の皆様、こんにちは。

「小売業は店長産業である」 よく言われる言葉ですが、これは「お店の盛衰を決めるのは店長である」という動かしがたい事実を指しています。

しかし、現実に目を向けると、本気で店長を育てようとしている経営者は驚くほど少ないように感じます。もしあなたが小売業ビジネスで成功したいと願うなら、「店長という存在」について、誰よりも深く考え抜かなければなりません。

現場の「頑張り」が、会社を潰す？

かつて私がコンサルティングを依頼された、あるクライアント先での実話です。 その経営者さんは、ベテラン店長にこう声をかけてお店の運営を任せました。 「できる範囲で、自分で売上を作りながら頑張ってみてください」

すると、その店長さんは何をしたか。 なんと、熨斗紙（のしがみ）を買ってきて、筆でお祝い用の名前を書き始めたのです。

そのお店は、月商1,000万円を目指すべき宝石ジュエリー店です。 しかし店長さんは、元々その企業の出自である結納店の頃からの番頭さん。「字が上手い」と評判だった彼は、1枚500円の手数料で熨斗書きの内職を始めてしまったのです。

「ジュエリーを買いに来る客は、この店には居ないから……」

これが、ベテラン店長さんの言い分でした。1日10枚書いても5,000円。ジュエリーショップのマネジャーを期待されていたはずが、彼は「得意な作業」に逃げてしまったのです。

「家業」から「企業」へ、1億円の壁を越えるために

こうした困惑は、実は多くの「家業店」のオーナーさんが抱えている悩みです。 1店舗のみの運営であれば、店長が「接客の達人」であれば何とか回ります。

しかし、3〜5店舗と拡大し、1店舗の売上が1億円を超えるレベルを目指すなら、話は別です。

• 店長個人のスキルで売るのではなく、仕組みで「集客売上」を作る。
• 「作業（Doing）」ではなく「役割（Being）」を管理する。

この転換ができない限り、店舗を増やしても経営者の苦労が増えるばかりです。

成功の答えは、すでに「先人」が持っている

店長をどうプロのマネジャーに育成するか？ 実は、その答えは簡単です。 既にこの壁を乗り越えて成功した先人たちが、その知恵を「学問」として体系化しているからです。

私のようなコンサルタントの役割は、そうした先人の成功法則を、皆様の現場に合わせた「実践的な武器」としてお伝えすることにあります。

• 店長に何を任せればいいのか分からない
• 任せると、期待とは違う方向へ走ってしまう
• 1億円店舗の壁が突破できない

もし、ひとつでも心当たりがあるなら、一度お話ししませんか？ 家業店レベルの悩みであれば、解決の糸口はすぐに見つかります。

まずはZoomで、無料の範囲でじっくりご相談に乗ります。 解決への第一歩は、メール1本から始まります。

 

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【無料相談窓口】 以下のメールアドレスまで、お気軽にご連絡ください。 sakura.manage@gmail.com