最も大事なこと

催事集客をお手伝いしていますが、催事集客を重ねるほど年々客数が減って行くお店と、年々客数が増えて行くお店があります。

これは一体どこが違うのかと言うと、「顧客の育成」という意識が有るお店と、その意識が無いお店の違いだと思います。

毎月の集客催事の実施は、お客様とコミュニケーションを取って「顧客の育成」をしていると考えるお店と、一方ただ「今月の売上を確保するため」に集客催事を実施していると考えているお店の違いです。

これはちょっとした違いなのですが、「顧客の育成」の概念を持ったお店では、ただ集客催事は「顧客の刈り取り」とだけ考えているお店には無い具体的な行動をしています。そこには、顧客が増え続けるというまったく違った結果が生まれています。

　実は、その具体的な違いとは、集客催事自体に刈り取り以外の効果として「育成」と「開拓」という型の集客概念を持っていて、意識的に集客催事を３つに分けて使っている。この３つの集客催事をやっているか？

やっていないか？の違いが、年間単位で少しづつ違った結果を作り出していることに、コンサルタントとして気が付くのです。

私どもでは「毎月目標に対して、不足する客数を補い、コントロールするために集客催事を実施する」というコンサルティングをやっています。しかし、時折「もう少し突っ込んで、育成や開拓の為の集客を考え、深めたら良いのにと思うお店が増えています。そんなことを感じている今日この頃です。