小売業のコンサルティングで営業販売に関する相談 | 丁寧なアドバイス

最近のクライアント先での課題は、「コントロール技術」です。私どものクライアント先で使っていただいている「稼働計画表」という、１ヶ月ごとに店長が客数をコントロールするために立案する計画表があ…

私が昔勤めていた会社は500店以上の店舗数がありました。そういった多くの数のお店を出店するために、多くの社員を採用し、本部機能の充実や組織構築という苦労がありました。そういった体験を通して現在…

人間は今までに経験した記憶で、既成概念が作られています。それが、固定観念となり自分の安全圏となり、成長の壁となっています。1店舗4人で1億円のお店が当たり前で、5人になったら多過ぎ、これ以上の…

クライアント先の会議や打合せに参加していて思うことに、社長が「文章にして部下に渡す」という必要性を感じます。とにかく中小ほど、言葉で命令か雑談か分からない会議等の応酬が多く、社長が「前回の…

お店の数を増やし、店舗数が10店舗前後まで増えてくると、店長以外に店長と社長の間の職位としてマネジャー（Mgr.）とか営業部長と言われる職位が生まれてきます。おおよそ３～５店舗に一人、店長の直属…

私のコンサルタントとしてビジネスを行っている業界は、「ウォンツ商品の小売業」といつも言っています。そして、ニーヅ商品とウォンツ商品のことを説明し始めるのがいつもの自分の仕事の説明の仕方なの…

ニーヅ商品ではなくウォンツ商品を扱っているお店では、徐々にお客様を増やすことができます。実は、ニーヅ商品とウォンツ商品を扱う小売店を比べると、地方の中小小売業においては、圧倒的にウォンツ商…

こんなことが有りました。TEL集客をやっているお店で、店長から「留守のお宅に何回も電話するのは迷惑です。お客様からクレームの電話もあることですし、電話に出ない留守宅への電話は、留守伝を入れて、…

お店によって、TEL集客を続けていると、年々お客様が増えて行くお店と、年々減って行くお店が有ります。この違いとは「一体何なんだ？」と思いながら、いろいろTEL集客のお店を観察してきました。そして…

催事集客をお手伝いしていますが、催事集客を重ねるほど年々客数が減って行くお店と、年々客数が増えて行くお店があります。これは一体どこが違うのかと言うと、「顧客の育成」という意識が有るお店と、…