釣り方を教える

 

　以前にも書いたことがあるのですが、コンサルタントの仕事は「釣った魚を与えるのではなく、釣り方を教える」ことだと考えています。

　これはわが社の中でも、よく議題になる課題で、クライアント先から、多くのTEL集客研修の依頼があります。その中で、新規の研修以来と、既存顧客からの依頼とを比べてみますと、既存顧客からの依頼が圧倒的に多いのです。これがわが社の現実なのです。

 

　既存顧客からの依頼が多いので、新規開拓もさほど気にせず、顧客だけに頼った営業展開を考えているだけで、それなりに商売として成り立ってしまう。

しかし、これではコンサルタントとしては失格と考えています。

 

　クライアントから、営業を業者に丸投げして、そのお陰で売上が好調なお店があるとすると、それはそれで、お店としては良いのだと思います。

　しかし、これでは私どもサクラ経営は、コンサルタントではなく営業を請け負う業者のようなものです。営業を請け負う業者の働きをしているだけで、コンサルタントでは無いと思うのです。

 

　こういった現象は私どもの社内問題としては、「クライアント先からの期待だからしょうが無い」という考え方もあります。

しかし、コンサルタントの姿勢として、「釣り方を教えるのがコンサルタントである」という姿勢を崩したくないのです。

期待をするお店の実情は分かりますが、2度３度とわが社の研修をやっている内に覚え、成長を可能にするお店もある一方、いつまでたっても我が社のTEL集客研修を続けている。

それも売上作りの年間計画の中でも、その研修を使った集客が大きな催事のモノと位置づけている企業が何社かあります。

 

　こういった現実は、成長企業なら繰り返さないはずです。すぐに「自社の技術とする努力」を始めるのが成長企業ではないか？繰り返しコンサルタントに丸投げして、営業上楽をしている企業だけの企業は、成長を本気で求めていないのではないか？といった考え方もあります。

 

　サクラ経営を使っていただくのは、私どもとしては売上作りの上では嬉しいし、こういった受注が無ければ、我が社の売上維持も難しい分けです。

しかし、クライアント先には、とにかく成長して欲しい。同じ研修を何度も受注するより、自社で必要と思うなら、学び・訓練をし、それを自分のモノとして、取り込んで欲しいのです。

成長するとは、そういうことだと思うのです。

 

　そういった理由で、これからは既存顧客への「TEL集客研修」は、受注回数を減らす目的で、指導期間の日数を減らすか、料金を上げる工夫をしなければならない？などと考えています。

この方法が実現するかどうかは別として、年齢も70歳近いコンサルタント二人は、体力的問題からも、この研修から卒業して行かねば？、と考えているのが現実です。

 

話を元に戻します。

コンサルタントは、釣った魚を与える仕事ではなく、釣り方を教えるのが仕事としています。私どもをご活用の皆様も、このことを覚えておいていただければと思います。