看護師さん

 

入院してて思いました。

看護師さんの年齢からくる信頼感の違いです。これは、恐らく我われのビジネスのお客様と担当社員との間にも働いている信頼関係と同じだと思うのです。

 

実は先日ある経営者の方とお話をしていて「ウチは成長企業として、平均年齢を30代に保っています」ということで、その上で「中心顧客の40代50代ともうまくやっています」というのですが・・・？

私の印象では、そのお店の接客販売している社員さんは、他店と比べて「やっぱりベテランさんには勝てないな？」という印象だったのですが・・・

 

私の体験した、看護師さんへの感情は、表現が難しいのですが、40歳代の看護師さんですと「お化粧しない目は色っぽいね！」などと病気のことは忘れて対等に冗談を言っていたのですが、20歳代の看護師さんだと「大丈夫？」などと、自分の病気を含めて、不安になってしまいました。

その違いは、年齢からくる信頼感と思いますし個人的な差だと感じます。普段の自分の接し方が相手によって全然違うことに気がつき、「はっと！」したのです。

私が60歳代だからなのか？それとも、私の感覚は30歳代40歳代の人たちとは違った感覚なのか。

しかし、恐らくは50歳代60歳代は、私に近い信頼感覚ではないかと思います。

 

自分のビジネスに転じて考えてみると、自分の担当社員さんが40代と20代では、これだけ印象が違うのかと思うと、自店の社員さんの年齢構成を改めて考え直すことが必要かと、コンサルとしては思いました。