私は部下を育成する武器は、「フィードバックだな!」と思うことがありました。どういうことか、説明しましょう。実は、先日あるお店のTEL集客研修をしていて気が付いたのです。去年私どものQT催事をやっ…
前回には、TEL作戦によって顧客育成を行うお話をしました。しかし、まだこのお話がピンと来ていない人のために、より具体的なお話をしておきたいと思います。TEL集客を使って催事を集客するようになった…
コンサルタントという仕事をしていると、目標や変化について考えさせられます。最近では、野球の大谷翔平君の「曼荼羅」目標設定についての報道があったように、何やら自己目標の設定の個人差について考…
第①章採用難の中、どうやって採用を進めて行くのか？採用に困っているお店は多いものですが、実際にはその採用が上手くいっているお店は多く無いようです。私もコンサルとして、長年その「採用」について…
前回、「販売しない新入社員」についてお話ししました。新入社員を育てるコツは、「入社3ヶ月間は販売以外教えない」というお話しでした。例外的に、入社して稀にですがすぐ売れるようになる新入社員さん…
ここのところ、TEL研修が続いているのですが、いろいろ思うところがあって、自分なりには非常に有意義な研修ができていると思っています。その説明をお話したいと思います。実は最近、新たに感じているこ…
先日ネット関連の営業の女性が訪ねてきました。事前にアポを取る電話があって夕方6時にやってきたのですが、自宅の2階にある事務所に通してから、すぐにとんでもない奴をオフィス内に通してしまったと、…
最近は月一訪問させていただいている、P契約先顧問のお店では、前日にお電話を掛けて「明日はお伺いしますが、ご準備はいかがですか？」という電話を入れています。これはコンサルを始めた30年前からやっ…
今月は久しぶりに古いクライアント先に呼ばれて行ってきました。きもの業界が厳しい中でも、起死回生のチャンスをモノにした勝ち組のお店です。５年前までは「儲からない儲から無い！」と、社長以下の社…
集客活動を「催事で売上を上げるための刈取り活動」と思いながら実施するのと、その目的プラス「顧客を創るための接点としての活動」としてやっていると考えながらやっているのでは、何回もやっていると…