販売員教育についてや、店長の部下指導の技術力アップのためにも、「フィードバック」が効果的であると、前回までは言ってきました。そのフィードバックについて、今回はもう少し違った角度から掘り下げ…
前回のフィードバックは叱責や矯正、罰則や減俸より余程効果のあるフィードバックについてoお話しました。今回は2回目です。クライアント先でこんな質問をしてみました。あなた自身の部下へのかかわり度…
私は部下を育成する武器は、「フィードバックだな!」と思うことがありました。どういうことか、説明しましょう。実は、先日あるお店のTEL集客研修をしていて気が付いたのです。去年私どものQT催事をやっ…
私は部下を育成する武器は、「フィードバックだな!」と思うことがありました。どういうことか、説明しましょう。実は、先日あるお店のTEL集客研修をしていて気が付いたのです。去年私どものQT催事をやっ…
前回には、TEL作戦によって顧客育成を行うお話をしました。しかし、まだこのお話がピンと来ていない人のために、より具体的なお話をしておきたいと思います。TEL集客を使って催事を集客するようになった…
社長や店長の仕事は、命令を出す事です。しかし、何年も一緒に仕事をしている部下に囲まれて仕事をしていると、社長（店長）はもう何年も前に命令を出す事自体を辞めてしまって、部下も命令されるよりも…
私には娘が3人います。やっぱり、初めに生まれて全てが初めてだった長女については、学校教育について色々考えさせられました。一番最初にぶつかった壁は、長女が大学で３年生になったとき、私に言って来…
学んだことを「部下に伝える」という能力や技術には、結構差があります。言い換えれば、それこそマネジメントと言うことができるのですが、考えたことはおありでしょうか？おそらく、学校を卒業して新入…
コンサルタントは、相手に持っている知識や経験・ノウハウの状態を把握してから、自分の持つそれらを出すタイミングを見てお話をしています。どういうことか説明しましょう。コンサルタントというのは、…
前回、「販売しない新入社員」についてお話ししました。新入社員を育てるコツは、「入社3ヶ月間は販売以外教えない」というお話しでした。例外的に、入社して稀にですがすぐ売れるようになる新入社員さん…