◆集客催事は道具コンサルタントとして、何度も行ってきたのですが、「集客催事は道具であり、目的は顧客と売上の創造」です。この集客催事の目的が見失われ、売上だけを追い求めることになってしまうと、…
ビジネスの世界でコンサルタントをしていて、常に耳にし意味を考えさせられる言葉に「成長」という言葉があります。「企業に成長は必要なのか？」という言葉は、経営者や経営幹部であれば、常に考えさせ…
・朝礼を活用するこんな社長がおりました。毎日社長が出勤してくるのが午後3時～4時。出勤してくると、良く分からない理屈で部下を怒鳴り散らして一日がはじまります。当然、朝礼は無し。社員さんは各々…
店舗数を増やすことに抵抗がある社長が、以前にもまして多いように思います。これには理由があるとは思うのですが、皆さんはどう思いますか？簡単に言うと、10店舗前後の企業には「店長の技術」という概…
毎月のようにクライアント先でTEL集客作戦を実施しています。TEL集客とは奥が深いもので、なかなか来場予約が取れなかったり、突然の来場予約が取れたりします。しかしこういった、近日中に開催される催…
あるお店で研修をやっていた時のことです。店長が研修に参加しているスタッフや講師の私のために、昼食の注文を取りにメニューを持って私のところまで来ました。その時、アレ？とは思ったのですが、別に…
昔、こんなことがありました。呉服屋の店長をやっているときのことなのですが、面接をした人の中に今でいう大きな温泉施設の女性店長さんで50歳くらいでした。私が店長をしていた店は５～６人でやってい…
販売員教育についてや、店長の部下指導の技術力アップのためにも、「フィードバック」が効果的であると、前回までは言ってきました。そのフィードバックについて、今回はもう少し違った角度から掘り下げ…
前回のフィードバックは叱責や矯正、罰則や減俸より余程効果のあるフィードバックについてoお話しました。今回は2回目です。クライアント先でこんな質問をしてみました。あなた自身の部下へのかかわり度…
私は部下を育成する武器は、「フィードバックだな!」と思うことがありました。どういうことか、説明しましょう。実は、先日あるお店のTEL集客研修をしていて気が付いたのです。去年私どものQT催事をやっ…