現在、私どもサクラ経営研究所の研修は、主にTEL集客を中心に実施しています。全国の小売店や問屋メーカーさんの、マネジャーのリーダーシップ研修として行っています。今までにも、「TEL集客研修」を何…
ここのところ、TEL研修が続いているのですが、いろいろ思うところがあって、自分なりには非常に有意義な研修ができていると思っています。その説明をお話したいと思います。実は最近、新たに感じているこ…
今月は久しぶりに古いクライアント先に呼ばれて行ってきました。きもの業界が厳しい中でも、起死回生のチャンスをモノにした勝ち組のお店です。５年前までは「儲からない儲から無い！」と、社長以下の社…
部下へ丸投げではコントロールできません。この集客活動をコントロールできるか？できないか？が、「店長の技術」の中でも年間売上高に最も影響がある優先順位の高いものです。実は、このTEL集客の注意事…
「プレイングMgr」先日も、ある社長さんから、こんなことを言われました。「桜間さんは、店長はマネジャー業務が専門で販売はしない方が良いといわれますが、私どもは、販売業であり、店長が販売から遠の…
「顧客作りの活動」は、まずお客様と連絡コミュニケーションをとっていないとできません。簡単な話、年一回のバースデーカードを送るのも良いのですが、あまりにも頻度の問題として、少なすぎます。もっ…
最近、TEL研修をやっていて気付いたのですが・・・多いのがTEL研修の期間中、社員さんが全員研修中なので社長（店長）さんがお店番をしているというケースです。この場合、研修が終わってその催事の集客…